Wat zijn AI-agenten?
Een AI-agent is een systeem dat een opgegeven doel in meerdere stappen kan uitvoeren en daarvoor tools kan inzetten. Dat kan bijvoorbeeld het zoeken naar informatie of het aanroepen van een interface zijn. De toepassing en de bijbehorende rechten bepalen welke handelingen zelfstandig zijn toegestaan.
EEN VOORBEELD UIT DE PRAKTIJK
Waar je de term tegenkomt
Een agent moet een offerteaanvraag voorbereiden. Hij leest de aanvraag, zoekt productinformatie en maakt een concept. De offerte wordt pas verzonden nadat de verkoopafdeling die heeft gecontroleerd; de agent mag prijzen niet zelfstandig wijzigen.
Waarom is dit relevant voor jouw bedrijf?
Je kunt meerdere samenhangende werkstappen ondersteunen. Het voordeel hangt af van een duidelijk afgebakende opdracht en een betrouwbare koppeling met je bestaande systemen.
Wanneer volstaat gewone automatisering?
Als alle stappen vastliggen, is Workflowautomatisering vaak eenvoudiger te beheren. Een agent is interessant als tussenstappen afhankelijk van de situatie moeten worden gekozen. Meer zelfstandigheid vraagt om meer controle.
Veelgestelde vragen
Werkt een agent altijd volledig zelfstandig?
Nee. Je kunt instellen dat hij informatie verzamelt en voorstellen doet, terwijl mensen bepaalde stappen goedkeuren. Deze controle heet Human in the Loop.
Mag een agent overal bij in mijn systemen?
Hij hoort alleen toegang te krijgen tot wat hij voor zijn taak echt nodig heeft. De rechten worden technisch beperkt en niet alleen met een tekstinstructie geregeld.
Waar je op moet letten
- Beperk tools en rechten tot wat de taak vereist.
- Laat voor schrijfacties eerst goedkeuring geven.
- Maak fouten, onderbrekingen en uitgevoerde stappen inzichtelijk.
Meer informatie
Uit NetzTurm Decode. Duidelijke uitleg voor jouw bedrijf.